FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

GENERAL

WHAT IS THE BUTCHERY?


The Butchery is a friendly neighborhood feel whole animal butcher shop. We offer Beef, Lamb, Poultry, Seafood, house-made sausages, meatballs, and more. We pride ourselves on our quality, safety, and expertise.




WHAT ARE YOUR HOURS OF OPERATION?


Currently, due to government restrictions, we are open from 9:00-18:00 every day




WHERE ARE YOU LOCATED?


We are located on Seoul Street on the Southside of the Russian Embassy behind the 2 large Mongolian gers (yurts). We are the 2 story building by the children's playground across from the very notable Red building. You can also see our location map on our “Contact” page.




HOW DO I CONTACT YOU?


Phone number - 94010561 Email - info@themarketbyrosewood.com




DO YOU DO WHOLESALE?


Yes we do, for wholesale options please email us at info@themarketbyrosewood.com or fill out our contact form on the “ Contact” page




ARE YOUR PRICES VAT INCLUDED?


Yes, our prices are VAT and City tax included.




CAN I BRING MY DOG INSIDE?


We apologize as we are a butcher shop and due to Mongolian government regulations pets are not allowed in the store. Assistance dogs are welcome to come into the shop with you but they must have their assistance dog tags.





ORDERS

WHAT TYPE OF PAYMENTS DO YOU ACCEPT?


We accept: -Visa, Mastercard, UnionPay, American Express -Cash




HOW DO I ORDER?


ALL orders are taken through our sister grocery store's website. Our guests love this as they get to order all their grocery needs (not just meat) in one go. To order only meat please select the "Butchery Meats" section on the categories. Please check out the “ How to Order" section on the Market website for detailed step-by-step written instructions as well as a walk-through video for how to place your order.




CAN I ORDER OVER THE PHONE OR BY CHAT?


We do not accept orders over the phone or chat. ALL orders are taken through the MARKET website. This ensures there is no miscommunication between our guests and us. We do however take orders over the phone or chat for our guests with disabilities.




IS THERE AN ORDER MINIMUM?


The order minimum is 50,000mnt




CAN I ORDER DOG OR CAT FOOD?


Some of our guests have pets with special dietary needs and with enough lead time we try to make it happen for you. We will do it if we can. Please reach out to us for pet food requests.




DO YOU DO SPECIAL ORDERS?


We do our best to make our guests happy. We will do it if we can. Please reach out to us for special requests.




WHERE CAN I SEE YOUR PRODUCT SELECTION?


The menu is in the "Menus" and "Shop" sections at the top of the Market website. Please note our selection and availability change daily.




HOW DO I ORDER WEIGHED PRODUCTS? CAN I CHOOSE IF I WANT PER PIECE OR WEIGHT?


Products that are sold by weight have a description box you can fill out with whatever amount you need. Before you can put it in your cart, you'll be asked how much of each product you'd like and you can let us know how much you would like (e.g. 600g, 3 pieces, etc.)




CAN I PICK UP MY ORDER?


You may certainly pick up. You can come in and shop with us or place an order through the site and choose the “Pick-Up” option. We will notify you when your order is ready for pick-up. ​





ЗАХИАЛГА

ЯМАР ТӨЛБӨРИЙН ХЭЛБЭРҮҮД ХҮЛЭЭН АВДАГ ВЭ?


Бүх төрлийн банкны картууд Visa, Mastercard, UnionPay, American Express.

Бэлэн мөнгө




ЗАХИАЛГА ЯАЖ ӨГӨХ ВЭ?


БҮХ захиалгыг нэгдсэн байдлаар манай салбар хүнсний дэлгүүрийн сайтаар дамжуулж авдаг. Манай зочид бусад хүнсээ хамт захих боломжтой байдаг учир их дуртай байдаг. Та зөвхөн мах захих бол Категор хэсгээс Бүчери мах хэсгийг сонгоно уу. Та манай сайтын “Захиалга Заавар” хуудас дээрх захиалгын дэлгэрэнгүй зааврыг бичгээр болон видео байдлаар танилцах боломжтой.




ЗАХИАЛГЫН ДООД ДҮН ГЭЖ БАЙДАГ УУ?


Захиалгын доод дүн 50,000 төгрөг




НОХОЙ МУУРЫН ХООЛ БЭЛДҮҮЛЖ АВАХ БОЛОМЖТОЙ ЮУ?


Зарим нохой муур тусгай хооллолт шаардлагатай байдаг учир Таны хайрт амьтанд тусгай хоол хэрэгтэй бол Та бидэнтэй холбогдоод урьдчилсан захиалга өгөх боломжтой.




ТУСГАЙ ЗАХИАЛГА АВДАГ УУ?


Бид зочдынхоо сэтгэл ханамжийн төлөө ажилладаг. Бид боломжтой бол хийж өгөх болно. Танд тусгай хүсэлт байгаа бол холбогдоорой.




ТАНАЙ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ СОНГОЛТЫГ ХААНААС ХАРАХ ВЭ?


Та манай сонголтыг “Цэс” эсвэл ”Онлайн захиалга” хэсгээс харах боломжтой. Манай сонголт өдөр бүр өөрчлөгддөг гэдгийг анхаарна уу.




ЖИНЛЭДЭГ БҮТЭЭГДЭХҮҮН ЯАЖ ЗАХИХ ВЭ? ШИРХЭГ ЭСВЭЛ ЖИНГИЙН СОНГОЛТ ХИЙЖ БОЛОХ УУ?


Жинлэж зардаг бүтээгдэхүүний тайлбар хэсэгт хүссэн хэмжээгээ бичих хайрцаг бий. Та тухайн хайрцагт хүссэн хэмжээгээ бичээд илгээх боломжтой (3 ширхэг, 400грамм, г.м.) Та манай сайтын “Захиалга Заавар” хуудас дээрх захиалгын дэлгэрэнгүй зааврыг бичгээр болон видео байдлаар танилцах боломжтой




ОЧИЖ АВЧ БОЛОХ УУ?


Бололгүй яах вэ. Та манайхаар ирээд өөрөө биечлэн сонголт хийж үйлчлүүлэх эсвэл манай сайтаар захиалгаа хийгээд “Очиж авах” гэсэн сонголтыг хийх боломжтой. Бид Таны захиалгыг цуглуулаад савлаад бэлэн болохоор Танд мэдэгдэх боломжтой.




УТСААР ЭСВЭЛ ЧАТААР ЗАХИАЛГА ӨГЧ БОЛОХ УУ?


Утсаар болон чатаар захиалга авах боломжгүй. Энэ нь Зочин болон бидний хооронд үл ойлголцол болон захиалгын алдаа гарахаас сэргийлдэг юм. Харин хөгжлийн бэрхшээлтэй Зочны захиалгыг бид утсаар эсвэл чатаар авах боломжтой.





ЕРӨНХИЙ

БҮЧЕРИ ГЭЖ ЯГ ЯАДАГ ГАЗАР ВЭ?


Бүчери бол найрсаг, шинэлэг, Европ ангилал хийдэг махны цех/дэлгүүр. Бид үхрийн мах, хонины мах, шувуун төрлийн мах, далайн гаралтай бүтээгдэхүүн нийлүүлээд зогсохгүй, өөрсдийн хийдэг зайдас, бөөрөнхий мах гэх мэт бүтээгдэхүүн Зочдод санал болгодог. Бид чанар, аюулгүй байдал, болон мэргэжлийн чадвар мэдлэгээрээ бахархдаг.




ТАНАЙ ЦАГИЙН ХУВААРЬ ЮУ ВЭ?


Хатуу хөл хориотой үед Бид өдөр бүр 09:00-18:00 цагийн хооронд ажиллаж байна




ТАНАЙ БАЙРШИЛ ХААНА ВЭ?


Манай байршил Сөүлийн гудамж, Орос Элчингийн зүүн урд Ханддоржийн Өргөөн (2 том гэртэй хашаа) урд талд 2 давхар барилга. Манай барилга гадна талдаа цэцгийн зурагтай бөгөөд хүүхдийн тоглоомын талбайн чанх зүүн талд. Та манай байршлын газрын зургийгХолбогдох” хуудаснаас харах боломжтой.




ЯАЖ ХОЛБОГДОХ ВЭ?


Манай утас - 94010561

Манай имэйл хаяг - info@themarketbyrosewood.com




БӨӨНИЙ ҮЙЛЧИЛГЭЭ БАЙДАГ УУ?


Бөөний нийлүүлэлт хийдэг. Та манай info@themarketbyrosewood.com хаяг руу имэйл илгээх эсвэл “Холбоо барих” хэсгийн хүсэлтийг бөглөөд илгээнэ үү.




ТАНАЙХ НӨАТ ОЛГОГЧ БАЙГУУЛЛАГА УУ?


Тийм, манай үнэнд НӨАТ болон НХАТ шингэсэн бөгөөд НӨАТ төлөгч байгууллага.




НОХОЙТОЙ ОРЖ БОЛОХ УУ?


Уучлаарай, Монголын мэргэжлийн хяналтын шаардлагаас болоод та өөрийн гэрийн тэжээвэр амьтнаа дэлгүүрт оруулах боломжгүй. Харааны эсвэл эрүүл мэндтэй холбоотой тусламжийн нохой дэлгүүрт орж ирж болох бөгөөд ажлын нохой гэсэн тэмдэглэлтэй байх шаардлагатай.





DELIVERY

DO YOU DELIVER?


Yes, we deliver daily with a minimum purchase of 50'000 MNT. Orders for same-day delivery will be accepted until 5 pm.




HOW MUCH IS DELIVERY?


The delivery fee is dependent on your location and will be calculated when you enter your location at checkout. Delivery fees range from 3,000-20,000 tugriks.




WHERE DO YOU DELIVER TO?


Our delivery area map is located at the end of this page




WHAT IS YOUR DELIVERY TIME?


Our delivery time depends on delivery location. Depending on order volume and traffic delivery is anywhere from 4-8 hours. Please note any orders placed after 5 pm will be delivered the next day.





ХҮРГЭЛТ

ТАНАЙХ ХҮРГЭЛТ ХИЙДЭГ ҮҮ?


Тийм, манайх хүргэдэг бөгөөд Захиалгын доод дүн 50,000 төгрөг. Тухайн өдөр нь хүргэгдэх захиалгыг 17:00 цагаас өмнө авахыг анхаарна уу.




ХҮРГЭЛТ ХЭД ВЭ?


Хүргэлтийн үнэ байршлаас шалтгаалах бөгөөд захиалгын хаяг оруулахад тооцоологдоно. Хүргэлтийн төлбөр 3,000-20,000 төгрөгийн хооронд байдаг.




ХҮРГЭЛТИЙН БҮС ХААНААС ХАРАХ БОЛОМЖТОЙ ВЭ?


Хүргэлтийн бүсийн газрын зураг энэ хуудасны төгсгөлд байгаа.




ХҮРГЭЛТ ХЭР УДДАГ ВЭ?


Хүргэлтийн цаг Таны байршлаас шалтгаална. Захиалгын ачаалал болон замын түгжрэлтэй холбоотой 4-8цагийн дотор Танд хүргэгдэнэ. 18:00 цагаас хойш хийгдсэн захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэх болохыг анхаарна уу.